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新疆博州醫保局始終堅持以人民為中心，以問(wèn)題和目標為導向，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，聚焦服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)任務(wù)、高頻事項和群眾急難愁盼，不斷完善工作機制，持續提升參保群眾獲得感和滿(mǎn)意度。

一、聚力優(yōu)化服務(wù)渠道，實(shí)現辦事方式多元化。積極推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，結合大數據發(fā)展工作，聯(lián)通新疆醫保服務(wù)平臺辦事服務(wù)系統和博州政務(wù)服務(wù)平臺“博事通”，不斷提高線(xiàn)上服務(wù)能力，打造政務(wù)服務(wù)一體化建設，加快推動(dòng)醫保服務(wù)事項和應用“應接盡接、應上盡上”。線(xiàn)下升級各級服務(wù)中心(站)功能，推動(dòng)醫保經(jīng)辦服務(wù)向鄉村、銀行、定點(diǎn)醫藥機構等場(chǎng)所延伸，為群眾提供多渠道服務(wù)，促進(jìn)醫保服務(wù)多元化發(fā)展。

二、聚力簡(jiǎn)化經(jīng)辦流程，實(shí)現辦事材料最簡(jiǎn)化。全面梳理醫保服務(wù)事項，全面落實(shí)“一窗式”綜合柜員制，讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)，只跑一次路”原則。一是推行新生兒服務(wù)“一件事”，新生兒可憑出生醫學(xué)證明辦理醫保參保，不需要到多個(gè)部門(mén)跑腿、多次提交材料。二是優(yōu)化企業(yè)辦理參保登記。不斷優(yōu)化壓減工作流程，由原來(lái)5個(gè)工作日壓縮為1個(gè)工作日，提交材料減少到提交《統一社會(huì )信用代碼證書(shū)》《基本醫療保險單位參保信息登記表》兩項材料，登記注冊時(shí)間由原來(lái)的1個(gè)工作日壓縮為0.5個(gè)工作日，有效提高企業(yè)參保登記工作效率。實(shí)施階段性降低城鎮職工基本醫療保險單位繳費率，促進(jìn)企業(yè)參保繳費積極性。

三、聚力深化服務(wù)下沉，辦事流程最優(yōu)化。圍繞“醫療保障15分鐘服務(wù)圈”建設。大力推動(dòng)醫保服務(wù)工作不斷下沉，將城鄉居民醫保參保登記、城鄉居民參保信息變更、異地就醫備案登記、異地就醫備案登記、信息查詢(xún)等9項經(jīng)辦權限下沉至鄉（鎮）、村（社區），充分發(fā)揮鄉（鎮）、村（社區）三級經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò )化作用，全面統一醫保服務(wù)規范和業(yè)務(wù)操作標準，實(shí)現“醫保一件事”工作就近辦。今年以來(lái)，組織鄉（鎮）、村（社區）的醫保專(zhuān)干開(kāi)展培訓22場(chǎng)次，培訓人數1308人。

四、聚力服務(wù)高效辦理，辦事成本最小化。簡(jiǎn)化生育津貼申領(lǐng)流程，生育結算后，無(wú)需重新提交申請，即由醫保經(jīng)辦機構通過(guò)醫保信息平臺直接獲取、生成生育津貼發(fā)放信息，實(shí)現支付時(shí)間原來(lái)20個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日內，大幅縮短了申領(lǐng)人的等待時(shí)間。截至2024年4月底博州生育住院結算946人，報銷(xiāo)金額251.9萬(wàn)元，生育津貼“免申即享”服務(wù)551筆、報銷(xiāo)金額1916萬(wàn)元。落實(shí)兩定機構服務(wù)“一件事”。利用對定點(diǎn)醫藥機構進(jìn)行日常監督檢查之際，提供新政策“送上門(mén)”服務(wù)，督促規范，在加大監督檢查力度的同時(shí)，切實(shí)提高醫護人員運用醫保政策和經(jīng)辦能力。