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1.什么人可以申領(lǐng)醫保電子憑證？

在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業(yè)或者參加醫療保險的外國人，可按照規定申領(lǐng)和使用醫保電子憑證。

2.能否幫家人領(lǐng)醫保電子憑證？

醫保電子憑證不支持代領(lǐng)，只能通過(guò)本人實(shí)名賬戶(hù)激活并使用。

3.如何使用醫保電子憑證？

領(lǐng)取之后，待功能逐步完善，醫保電子憑證在線(xiàn)上和線(xiàn)下均可使用。

線(xiàn)上使用前，需要在就診機構的個(gè)人就診信息卡里面綁定自己的醫保電子憑證。然后進(jìn)行掛號預約、醫療繳費時(shí)，選擇使用醫保支付項進(jìn)行付款就可以了。

線(xiàn)下使用前，要確認醫保定點(diǎn)醫院或藥店有沒(méi)有開(kāi)通電子醫?？⊕叽a付的功能。如果支持醫?？⊕叽a，直接出示醫保電子憑證的二維碼進(jìn)行付款即可。

4.醫保電子憑證和電子社?？ㄓ惺裁磪^別？

醫保電子憑證，是國家和地方醫保局官方認定的唯一線(xiàn)上醫保身份憑證，用戶(hù)激活醫保電子憑證后，支持用戶(hù)在國家醫保局信息安全能力下便捷使用醫保支付、醫保賬戶(hù)查詢(xún)、醫保登記等服務(wù)。

電子社?？?，是人社部和地方人社局官方認定的唯一線(xiàn)上社保身份憑證，電子社?？ǔ休d用戶(hù)線(xiàn)上社保參保信息查詢(xún)辦理、養老、就業(yè)、工傷失業(yè)等業(yè)務(wù)，由人社部保障用戶(hù)的社保信息安全。

5.醫保電子憑證上線(xiàn)后，參保人原有的社?？ㄟ€可以用嗎？

社?？ㄟ€可以繼續使用，功能不會(huì )受到影響。只不過(guò)如果激活了醫保電子憑證后，參保人就可以不用帶社?？?，可以避免因丟失社?？◣?lái)的補辦手續和額外花費。

6.醫保電子憑證是否有實(shí)體卡？

醫保電子憑證是由國家醫保局統一監制，是國家和地方醫保局官方認定的唯一線(xiàn)上醫保身份憑證，沒(méi)有實(shí)體卡。參保對象可繼續使用身份證或社?？ǖ葘?shí)體介質(zhì)。

7.如果手機丟失，醫保電子憑證是否會(huì )被盜用？

智能手機鎖屏功能是保證支付安全的第一道屏障，另外醫保電子憑證是基于微信、支付寶等第三方渠道進(jìn)行激活使用的，若手機丟失，應在原激活渠道進(jìn)行解綁，解綁后即不能使用?；蛘邅G失后直接撥打支付寶、微信服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行求助解綁。

8.醫保電子憑證在使用時(shí)出現問(wèn)題如何處理？

在使用出現問(wèn)題時(shí)，首先查看異常的提示信息，根據提示信息查看各個(gè)渠道的自助問(wèn)答，查找對應問(wèn)題解答進(jìn)行自助處理。若問(wèn)題無(wú)法處理，請聯(lián)系當地醫保經(jīng)辦機構咨詢(xún)確認。

原標題：醫保電子憑證問(wèn)答